Condiții generale de livrare

Condiții generale de livrare

1. Urmărirea comenzii

După plasarea comenzii pe site, poți urmări stadiul acesteia prin contul tău (secțiunea „Istoric comenzi”). Vei primi, de asemenea, notificări privind schimbările de status, inclusiv numărul de AWB și firma de curierat.

2. Livrarea prin curier

• Termenul de livrare: 24 – 72 de ore pentru produsele ce sunt afisate cu status „in stoc” pe website. Pentru produsele cu status „In stoc furnizor/La comanda”, termenul de livrare o sa fie transmis la confirmarea comenzii.
• Livrările se fac prin curier către adresa indicată la finalizarea comenzii sau la Easybox.
• Pentru comenzile care depășesc valoarea minimă de 1000 lei, transportul este gratuit, cu excepția produselor voluminoase sau cu cost special.

3. Costuri de livrare

• Dacă valoarea comenzii nu atinge pragul de livrare gratuită, costul transportului va fi calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de metoda de livrare aleasa si de greutatea și dimensiunile coletului.
• Produsele voluminoase sau speciale pot avea costuri de livrare fixe (de exemplu 15 – 159 lei lei, în funcție de categorie).
• Lista speciala pentru costurile de transport in functie de categorie:
  1. 159 lei, TVA inclus pentru categoriile: Televizoare, Cuptoare incorporabile, Aragazuri, Masini de spalat rufe & uscatoare, Masini de spalat vase, Frigidere, Combine frigorifice, Congelatoare, Lazi frigorifice, Vitrine frigorifice, Generatoare curent electric, Benzi alergat, Motocultoare, Piscine exterioare, Aparate fitness multifunctionale, Side by Side, Plottere, Scutere electrice, Table interactive, Multifunctionale
  2. 89 lei, TVA inclus pentru categoriile: Aparate aer conditionat, Biciclete, Biciclete fitness, Birouri, Mobilier casa, dulapuri RACK
  3. 59 lei, TVA inclus pentru categoriile: Trotinete electrice, Scaune gaming, Masini de tuns iarba, Cutoare cu microunde, Aspiratoare robot/Verticale, Espressoare, Monitoare LED
  4. 29 lei, TVA inclus pentru categoriile: Imprimante, Servere, rack-uri de mici dimensiuni, Rafturi.

  Ne rezervam dreptul sa modificam aceste taxe de cate ori este necesar pentru a reflecta valoarea reala a taxei de transport.

  Aceste taxe sunt cu scop informativ, in functie de cantitate, KG si volum, pot aparea taxe de transport suplimentare.

  In functie de aceste variabile, taxa de transport finala este transmisa de catre un reprezentant vanzari GeneralTech la confirmarea comenzii.

4. Opțiuni alternative de ridicare

Poți alege și alte modalități de livrare, dacă sunt disponibile pentru produsele comandate:

• Pickup lockers (colete livrate într-un punct securizat – Easybox); cost fix de livrare aplicat pentru această opțiune.
• Transport dedicat ( personalul GeneralTech sau transport marfa express ), in cazurile cand cantitatile de marfa comandate sunt mari, astfel incat necesita transportul cu alte mijloce. La aceste transporturi se poate aplica o taxă suplimentara.

5. Verificarea coletului

La primirea coletului:

• Îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului și a produselor înainte de a semna pentru primire.
• Dacă observi deteriorări evidente (ex. lovituri, lipsuri), refuză livrarea și consemnează situația într-un proces-verbal împreună cu curierul.
• Orice reclamație privind defecte sau neconformități trebuie comunicată prin email cu detalii și fotografii în termen de 24 – 48 de ore de la recepționare.

6. Plăți și taxe

• Pentru comenzile cu plata ramburs la curier o sa fie percepută o taxă suplimentară – 10 lei cu TVA inclus ( reprezinta comisionul de transfer perceput de banca )
• Costurile de livrare specială nu sunt rambursabile odată ce comanda a fost plasată.

7. Notificări și modificări

Termenii de livrare, costurile și opțiunile disponibile pot fi actualizate pe site. Termenii menționați în momentul plasării comenzii sunt cei care se aplică.